Transformação digital é um dos termos mais citados no mercado atualmente. E se engana quem o relaciona totalmente ou principalmente a área de TI. Isso porque, transformação digital vai muito além de tecnologia e inovação, requerendo na maioria das vezes uma transformação completa na empresa, envolvendo todas as áreas de negócio e, principalmente, o mindset, de todos.
Confira então esse conteúdo para saber como a transformação digital acontece, de fato.
O que acontece em uma empresa que passa pela transformação digital?
Assim como citado acima, vale ressaltar que a transformação digital tem impacto generalizado na empresa toda, não se tratando somente da aplicação de tecnologias. A partir dessa compreensão, se torna mais claro o valor de implementar essa transformação nas empresas.
Agora pensando em como isso tudo acontece: comece refletindo sobre como o uso da tecnologia tem avançado rapidamente e transformado tudo a nossa volta? Processos se tornaram mais fáceis, rápidos e assertivos; o volume de informações tramitando é infinitamente maior do que há alguns anos atrás e a interação física já não se faz mais necessária para uma infinidade de trâmites.
Considerando tudo isso, entendemos que o mercado tem se tornado mais exigente do que nunca, tanto as empresas quanto as pessoas, sendo a alteração de comportamento a primeira mudança que ocorre na transformação digital.
E isso, inevitavelmente ocasiona a urgência da adaptação a essa nova realidade, na qual novos desafios impulsionam as empresas a se adequar para suprir as demandas da sociedade. Dessa forma, surge a necessidade da transformação digital.
Como acontece a transformação digital, então?
Em resumo, tudo se trata de um progresso tecnológico que pode ser definido em 4 etapas. Conheça cada uma delas aqui para compreender como iniciar a transformação digital na sua empresa:
- Compreensão e aceitação
Poderíamos falar somente dos aspectos práticos da transformação, ou seja, aquilo que é preciso executar, de fato, para que as mudanças aconteçam. No entanto, é primordial lembrar que sem a compreensão da necessidade desse processo e a aceitação dessa necessidade, nada acontece.
Pode até ser que aconteça, mas, sem dúvidas, tudo será mais difícil e propenso a falhas. Portanto, é preciso iniciar o processo reunindo toda a empresa (sim, toda ela, e não somente a área de TI) e explicar sobre a necessidade da transformação digital.
Inclusive, um ponto importantíssimo é que as lideranças da empresa precisam ser as primeiras pessoas a “comprar a ideia”. Caso contrário, todos poderão embarcar na jornada da transformação, mas alguns conceitos ultrapassados e enraizados, poderão prejudicar os processos da transformação digital, dificultando ou até fazendo com que a transformação fracasse.
Argumento importantíssimo
Para ajudar com que todo o time da empresa compreenda a importância e a necessidade de passar pela transformação digital, é importante falar sobre a geração Z. Essa geração é a de quem nasceu partir de 1994, sendo essas pessoas consideradas verdadeiras nativas digitais. Pesquisas indicam, inclusive, que a geração Z já representa cerca de 40% dos consumidores.
E o que há de relevante nisso? Simples! Essas pessoas nasceram em um período no qual o mundo estava iniciando a evolução tecnológica, logo, cresceram cercadas por inovações digitais e recursos tecnológicos variados. Portanto, essa geração tem necessidades diferentes da que tínhamos há 30 anos e a tendência é que essa busca por inovação se aprimore cada vez mais.
Em resumo, as empresas precisam se adequar as necessidades e exigências dessa geração e das próximas, para que sejam, de fato, atraentes e interessantes para o mercado.
Depois de compreendida a importância da transformação digital e o envolvimento de toda a empresa, chega a hora de partir para o planejamento e execução. Uma consultoria experiente no ramo pode ser importante para conduzir o processo, que começa com a digitização.
- Digitização
Agora vamos começar a falar sobre as etapas práticas, que envolvem as mudanças tecnológicas, de fato, começando pela digitização. Esse é um processo de transição da informação analógica para digital.
Em resumo, todos os dados da empresa devem ser convertidos em dado digital, transformados em bits e armazenados em bases digitais. Assim é muito mais fácil (e moderno!) manter os dados da empresa seguros, organizados e disponíveis.
- Digitalização
Essa etapa é abrangente e, talvez, seja a etapa que todo mundo pensa logo de cara, quando se fala em transformação digital: as mudanças mais facilmente perceptíveis realizadas nas empresas, através do uso da tecnologia. É importante saber que essa etapa só é possível com a digitização finalizada.
Como exemplos de digitalização, podemos citar a automatização de processos antes manuais, a disponibilização de canais digitais para atendimento ao cliente e realização de compras ou aquisição de serviços, o uso de inovações como Big Data, IOT, Blockchain, Chatbot e muito mais.
- Transformação digital propriamente dita
A transformação digital se dá por fim, com a digitização e a digitalização, completas. Por isso que, no progresso tecnológico comumente citado por quem fala da transformação digital, há referência ao “efeito total e geral da digitalização na sociedade”. Talvez você já tenha ouvido esse termo, que é bem popular.
Assim, com a digitização e a digitalização completos, a empresa se torna parte da evolução tecnológica mundial e, consequentemente, se torna aderente as novas necessidades do mercado.
No entanto, vale ressaltar que a tecnologia não para de evoluir, portanto, o processo de atualização para acompanhar as tendências de TI, devem ser um trabalho constante em todas as empresas.
Ficou claro para você como a transformação digital acontece?
Podemos resumir que a transformação digital acontece em etapas que visam:
- Saber que ela necessita de visão holística, pois, não se trata meramente de adotar soluções digitais;
- Mudar o mindset da empresa como um todo, promovendo a compreensão e a aceitação;
- Planejar o processo de transformação digital;
- Digitizar todos os dados da empresa;
- Digitalizar todo o negócio;
- Manter a empresa em constante atualização tecnológica, acompanhando as tendências de mercado.
Passando pela transformação digital, as empresas ficam preparadas para fornecer às gerações atuais e futuras toda a tecnologia necessária para garantir a melhor experiência de clientes (internos – colaboradores e externos). Por isso, é preciso acompanhar a constante mudança do mercado para entender a importância da transformação digital e acompanhá-la.
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