Dar um feedback assertivo pode ser muito desafiador. Mas e receber feedback, será que é fácil? Pois bem: pode ser tão difícil quanto aplicar, principalmente quando não sabemos lidar com situações nas quais somos avaliados. Mas, nem sempre estamos cientes disso.
Confira então esse conteúdo e descubra se você está ou não preparado para receber bem, os variados tipos de feedback. Pode ser que você se surpreenda com as informações desse conteúdo!
Recebendo feedback: dicas para recebê-lo da melhor maneira
Veja algumas dicas para te ajudar a receber feedback com tranquilidade e profissionalismo:
- Na dúvida, pergunte: se por acaso as informações que você receber não forem claras, pergunte. Procure não interromper seu líder, mas no momento oportuno, exponha suas dúvidas. É de extrema importância que haja o perfeito entendimento sobre o que é dito em um feedback, para que o resultado seja positivo.
- Explique seu ponto de vista: não questione ou bata de frente, caso sejam citados pontos de melhoria no seu feedback. Antes de mais nada, é importante ter consciência de que todos somos profissionais (e seres humanos!) em constante evolução e aprendizado. Por isso, é natural que haja pontos à desenvolver no seu perfil profissional. Pode ser que você precise, por exemplo, desenvolver skills de liderança.
No entanto, se você não concordar com o que for dito, explique os motivos da discordância com paciência, gentileza e coerência. Um exemplo é: caso seu líder diga que você precisa melhorar a elaboração de seus relatórios de indicadores e você não concorde porque algum deles já foi elogiado anteriormente; informe esse ponto e pergunte se algum dos relatórios está bom ou se é preciso melhorar tudo. Quanto mais explicada for a situação, melhor para todo mundo!
- Esteja disposto a evoluir: jamais leve o que for dito em um feedback para o lado pessoal. Além disso demonstrar imaturidade e pouco profissionalismo, certamente contribuirá para desentendimentos e desmotivação, prejudicando seus relacionamentos interpessoais e seu desempenho. Entenda que tudo o que for dito deve servir como impulso para você se desenvolver e se tornar um profissional ainda melhor.
- Demonstre atenção: poucas coisas são tão desagradáveis e desrespeitosas quanto falar com alguém que não está prestando atenção. Por isso, esteja atento e demonstre total interesse na conversa. Evite ficar de cabeça baixa, olhando para o celular ou relógio ou com postura relaxada de quem está dando pouca importância.
- Peça exemplos: um feedback assertivo precisa conter exemplos de tudo o que é dito. Por exemplo: se o líder diz que você precisa melhorar a sua pontualidade, é preciso citar compromissos ou entregas que você não atendeu no prazo. Portanto, caso haja uma crítica e você não concorde ou não a entenda, peça embasamento. Você pode dizer algo como: “você poderia citar exemplos de quando isso aconteceu, por favor? Somente para que eu entenda melhor onde devo melhorar.”
- Não adote uma postura defensiva: procure ouvir tudo o que lhe for dito com serenidade e tranquilidade, e só justifique algum comportamento quando isso for solicitado. Ficar tentando justificar tudo pode tornar a conversa embaraçosa e pouco produtiva, além de dar a entender que você não sabe receber um feedback. Inclusive, você pode aproveitar os pontos de melhoria citados para desenvolver as suas soft skills.
- Demonstre gratidão: sempre agradeça seu líder pelo feedback aplicado, independentemente dos comentários serem elogios ou pontos de melhoria. Dessa forma, é possível estabelecer uma relação de confiança e parceria, o que fortalecerá o compromisso profissional de ambos. Isso é importante inclusive, nos processos de outplacement.
Tire todo o proveito dos feedbacks que receber!
O feedback deve ser um momento de ganho mútuo: tanto para aumentar a confiança entre o líder que o aplica e o seu subordinado; quanto para que o subordinado tenha visibilidade do que precisa fazer para evoluir em sua carreira e se está no caminho certo. Por isso, quando estiver recebendo feedback, aproveite ao máximo para aprimorar o seu lado profissional e, se for o caso, aprenda como lidar com conflito e resolvê-los.
Deixe aqui as suas dúvidas, sugestões e comentários sobre o tema! Se tiver outras dicas de como receber bem um feedback, escreva aqui também!
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