Certamente você já deve ter visto algum profissional de TI utilizar o termo ITIL. Mas você sabe o que é e o que o profissional que possui essa certificação de TI, faz na prática? Apesar da ampla possibilidade do termo, após a leitura desse artigo você ficará por dentro de tudo o que precisa saber sobre o ITIL: o que é e como funciona. Confira agora e fique por dentro.
ITIL – Qual é o significado dessa sigla?
ITIL refere-se a um termo em inglês, que significa “Information Technology Infrastructure Library”. Traduzido para o português, o termo ITIL significa “Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação”. Em resumo, essa sigla trata de um conjunto de boas práticas previamente estabelecidas para balizar os projetos e demandas do departamento de infraestrutura de TI.
Embora seja extremamente atual, a essa biblioteca de boas práticas ITIL surgiu em meados dos 80, com objetivo de padronizar e arquivar as primeiras atividades relativas aos processos e projetos relacionados à tecnologia da informação.
Quais os benefícios da aplicação na prática?
Agora que já vimos o conceito central da ITIL, explicaremos como funciona na prática a implementação desse conjunto de diretrizes na sua equipe de TI. De início, destacamos que as práticas ITIL são dotadas de credibilidade e estão presentes nas maiores organizações ao redor do mundo. Por isso, é essencial que você conheça os principais benefícios que poderão ser vistos com a aplicação das práticas ITIL na sua área de TI. Vejamos:
- Otimização dos processos
Nada é tão essencial para o fluxo de informações trabalhadas pela informática quanto a otimização de processos. Com isso, você terá acesso facilitado as informações, de forma detalhada e específica, de acordo com as suas necessidades. Lembrando que os frameworks de governança de TI, são essenciais para apoiar a definição desses processos.
- Aumento de produtividade
A tecnologia da informação surgiu para facilitar os processos e todas as etapas de trabalho das áreas da empresa. Por isso, quando bem trabalhada, sua equipe perderá menos tempo tratando os dados e mais tempo fazendo o negócio prosperar.
- Redução nos custos
Com a otimização dos processos e o aumento da produtividade da equipe, ocasionados pelas diretrizes ITIL, necessariamente haverá uma redução nos custos, inclusive de pessoal, já que a tecnologia trabalhará a seu favor. Isso ajudará a evitar a perda de prazos e minimizará a necessidade de mão de obra excessiva.
- Redução de riscos
Com a aplicação das boas práticas ITIL, dificilmente você será surpreendido, já que o gerenciamento estará sendo cuidadosamente realizado. Este é um dos principais motivos pelos quais as empresas decidem investir na aplicação desse procedimento.
Como implantar a ITIL na minha empresa?
Apenas profissionais de TI podem receber a certificação ITIL, diferentemente das certificações mais conhecidas em outras áreas, como por exemplo as que são de ISO. Basicamente, a certificação ITIL envolve a capacitação do profissional para atuar na implantação das práticas internacionais de TI. Por isso, é necessário ser da área de tecnologia.
Para que o profissional seja certificado, é necessário que o mesmo realize uma série de etapas, nas quais receberá as orientações e será testado por meio de avaliação em vários níveis. A primeira prova a ser realizada é a “ITIL Foundation”. Após ser aprovado, o profissional passará pela fase chamada Managing Across the Lifecycle.
As duas últimas etapas são denominadas como “ITIL Expert” e, após aprovado, o profissional é direcionado para obter o certificado “ITIL Master”. Existe uma série de cursos preparatórios para quem quer obter sua aprovação de forma mais tranquila. Um outro ponto a ser analisado ao adquirir a certificação, é escolher a instituição certificadora. Algumas das instituições mais conhecidas são: Prometric e PeopleCert.
Ficou com alguma dúvida quanto ao que é e como funciona as práticas ITIL?
Agora que você já sabe um pouco mais sobre o que é ITIL e como funciona, você deve sair do campo teórico e se tornar um profissional certificado em ITIL, para assim se destacar no mercado! Ainda mais se você estiver em busca de uma vaga!
Além disso, os profissionais com certificação ITIL são essenciais para apoiar a organização de toda a área de TI, além da condução de tratativas essenciais para o sucesso da área, como a criação de catálogos de serviços para atendimento do suporte.
Se você gostou do nosso artigo ou ficou com alguma dúvida, não deixe de compartilhar aqui os seus questionamentos, além de sugestões e comentários sobre o tema.
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