Estabelecer um Programa de Gestão de Desempenho requer muito além do que simplesmente definir metas e acompanhar periodicamente os resultados.
Muitas empresas erroneamente adotam essa estratégia somente, quando na verdade, a gestão de desempenho requer o envolvimento de informações de extrema relevância para o negócio e para o desenvolvimento profissional do time. Somente a partir da análise dessas informações, é que os métodos de avaliação de desempenho podem, de fato, ser estabelecidos.
Para saber mais sobre como implementar a gestão de desempenho na sua empresa ou no seu time, acompanhe esse conteúdo e confira as dicas que trouxemos aqui!
Gestão de Desempenho: implementando já!
Seja para o modelo de avaliação de desempenho com foco no aspecto técnico operacional ou para o modelo com foco no desenvolvimento e aprendizagem, há fatores relevantes que devem ser considerados na hora de definir um Programa de Gestão de Desempenho, como por exemplo:
- A cultura organizacional;
- O tipo de negócio, bem como a área, perfis profissionais e cargos daqueles que serão avaliados, a fim de definir as ferramentas e tipo de avaliação de desempenho mais adequado (o desempenho de um cientista não pode ser medido/avaliado da mesma forma que o de um colaborador de linha de produção, por exemplo);
- O nível de maturidade profissional do colaborador;
- A maturidade dos processos relacionados às métricas;
- O envolvimento e comprometimento de todos os níveis hierárquicos: tomando como exemplo uma situação na qual um processo que impacte diretamente no desempenho do colaborador, requeira uma interação com um superior (como uma aprovação de workflow, por exemplo);
- Definição de KPIs para acompanhamento da evolução das avaliações de desempenho;
- Por fim: quais os tipos de avaliação são mais adequados para a empresa: por competências, individual, por equipe, por objetivos etc.
Deve ser considerada a junção de mais de um tipo, a fim de garantir que o método seja capaz de alcançar mais do que uma perspectiva de avaliação.
Como implementar uma boa gestão de desempenho: passos
Considerando essas informações, um programa de gestão de desempenho eficiente deveria seguir os seguintes passos:
- Identificar as competências essenciais do negócio;
- Conhecer o time/ mapear hard e soft skills;
- Envolver e engajar o time, demonstrando que a avaliação de desempenho é voltada para crescimento do colaborador dentro da empresa, através do desenvolvimento contínuo;
- Definir quais serão os indicadores e as estratégias de avaliação de desempenho (exemplos: 9box, feedback 360 e autoavaliação – no caso de avaliação de desenvolvimento/aprendizagem. No caso de técnico/operacional: avaliação por resultados, autoavaliação e checklist);
- Definir ferramentas que apoiem a medição e a melhora do desempenho (Lean, Six Signa, White Belt etc) – se for factível com o tipo do negócio;
- Garantir que o programa esteja alinhado e compreendido entre todos;
- Após as primeiras medições, realizar ajustes, se necessário ou caso haja desvios, voltar com o time e reforçar o funcionamento do programa, bem como o compromisso de aderência por todos;
- Gerar KPIs regularmente para acompanhamento;
- Aplicação de feedbacks e divulgação de resultados como forma de reconhecer e engajar o time.
Pode ser necessário avaliar os processos envolvidos que impactam diretamente no desempenho do time, a fim de identificar possíveis necessidades de ajustes, antes de implementar um programa de gestão de desempenho.
Uma boa gestão de desempenho é essencial para uma boa liderança!
Considerando esse conteúdo, fica clara não apenas a importância da avaliação de desempenho nas organizações, como também, o quanto ela é essencial para o desenvolvimento do time e, consequentemente, progresso do negócio, considerando que toda e qualquer empresa é feita por pessoas.
Vale ressaltar que as medidas de desempenho devem induzir a estratégia do negócio e ser disseminada em toda a organização, de modo que todos entendam o que ela é, e como seu trabalho e desempenho estão vinculados àquela estratégia. Usar Rapport, por exemplo, é uma boa alternativa para apoiar a gestão de desempenho e obter os resultados almejados.
Se você tiver dúvidas, sugestões ou comentários sobre o tema, escreva aqui!
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