É muito comum em todas as empresas, que as áreas de negócio solicitem apoio à área de TI, seja para soluções de problemas em softwares e hardwares, apoio técnico para algum esclarecimento ou necessidade de desenvolvimento de novas soluções tecnológicas.
No entanto, se não houver um processo adequado para essas solicitações, a área de TI pode se tornar um verdadeiro caos! É aí que entra o catálogo de serviços de TI! Entenda mais sobre ele e para que serve.
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