Analista de Suporte de Sistemas Júnior

Descrição da empresa

Somos a Clique Retire, solução inovadora e disruptiva de autoatendimento: a tecnologia que chega para ajudar o varejo brasileiro a vender muito mais! A Clique Retire é uma Startup brasileira de tecnologia e logística que está revolucionando a logística no país agregando acesso a compras online a milhares de pessoas no país. Temos uma plataforma responsável por gerenciar as operações de logística integrada as principais plataformas de E-commerce e Marketplace do mercado.

Atividades e Responsabilidades

Perfil do Analista de Suporte:
● Analisar e interpretar dados a partir do Json, extrair dados em banco SQL, e pesquisar informações em ferramentas como postman;
● Realizar atendimento aos clientes por meio de diversos canais (telefone, whatsapp, chat, e-mail) e orientá-los sobre a nossa solução;
● Atuar de maneira consultiva entendendo as necessidades dos clientes e replicando na nossa plataforma;
● Realizar testes que validem a aderência das configurações aos pedidos do cliente;
● Identificar melhorias na usabilidade do nosso produto e na condução dos nossos processos e
reportar aos Times de Produto e Tecnologia.

Requisitos

Esperamos que você:
● Graduação completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação; Sistema de Informação ou áreas correlatas;
● Aptidão em análise e interpretação de dados;
● Boa comunicação e empatia, afinal você será o nosso porta voz;

Como nos surpreender:
● Conhecimento em extração de dados em banco SQL e NoSQL;
● Experiência com ERP, WMS e/ou TMS

O que nós oferecemos