Vaga Back-End

Desenvolvedor(a) Java

PLSQL Java Git

Cognizant

Cognizant

Grande empresa

Salário: Não especificado

Aceito candidatos dispostos a se mudar

Descrição da empresa

A Cognizant (NASDAQ-100: CTSH) é uma das empresas líderes mundiais em serviços profissionais, transformando os modelos de negócio, operacional e de tecnologia dos clientes para a era Digital. Nossa abordagem consultiva única, baseada em profundos conhecimento das indústrias em que atuamos, auxilia clientes a visualizar, construir e administrar negócios cada vez mais inovadores e eficientes.

Com sede nos Estados Unidos, a Cognizant ocupa a 193ª colocação no ranking da Fortune 500 e é consistentemente listada entre as empresas mais admiradas do mundo.

Atividades e Responsabilidades

• Efetuar o levantamento detalhado de informações sobre sistemas, processos e ferramentas internas do cliente por meio de entrevistas com SMEs, visando criar as documentações técnicas e não técnicas;
• Elaborar diagramas de fluxos de informações e processos;
• Receber, analisar detalhadamente, tratar adequadamente e resolver os tickets dentro do SLA acordado;
• Interagir com o time de suporte nível 3 de sistemas do cliente visando o melhor alinhamento técnico em relação aos tickets que possivelmente não façam parte do escopo do suporte nível 2;
• Analisar e identificar possíveis riscos, identificando estratégias de prevenção e diminuição dos mesmos, reavaliando-os constantemente;
• Prestar consultoria técnica, de forma proativa, identificando necessidades do cliente, buscando oportunidades para ampliar o portfólio de serviços, propondo mudanças de processos, identificando e negociando alternativas de solução, sugerindo a adoção de novos métodos e técnicas, com o objetivo de adequar soluções às necessidades do cliente, além da fidelização e retenção do mesmo.

Requisitos

• Conhecimentos técnicos de Java e Oracle PL/SQL;
• Superior completo ou em andamento em sistemas de informação, análise de sistemas ou equivalente;
• Experiência em projetos e serviços de suporte;
• Conhecimentos de ITIL & ITSM.

O que nós oferecemos

Vale Refeição
Vale Transporte
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Academia/Gympass

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