Desenvolvedor(a) Genesys

Descrição da empresa

Estamos presentes no Brasil desde 1997, e contamos com aproximadamente 4 mil colaboradores no País. Pioneira ao unir a tecnologia iDEN (rádio) ao uso do aparelho celular, possuímos uma base com mais de 4 milhões de clientes.
Hoje, atuamos como operadora 3G com cobertura nacional para voz e dados e também com a tecnologia 4G na cidade do Rio de Janeiro, além do iDEN, amplo portfólio de planos, aparelhos e serviços adaptáveis para cada perfil de cliente.
Queremos romper a forma já estabelecida pelo mercado, disponibilizando serviços de voz e internet que se adaptem ao consumidor, colocando-o no controle, oferecendo flexibilidade e conveniência. Isso se traduz na oferta de três tamanhos de planos (Pequeno, Médio e Grande) para voz e dados, independentes entre si, e que são escolhidos livremente pelo cliente com a combinação mais adequada a sua necessidade e com a possibilidade de mudança mês a mês.
A simplicidade na escolha dos pacotes de serviços reforça ainda mais a liderança nos indicadores de qualidade nas avaliações da Anatel.

Atividades e Responsabilidades

Criar, Alterar e dar manutenção nas estratégias de roteamento;
Configuração e manutenção da plataforma
Atividades de suporte
Propor soluções técnicas;

Requisitos

Estratégias de roteamento
Ferramenta WDE;
Conhecimento do protocolo SIP e funcionamento do SIP Server;
Ferramentas de Outbound;
Conhecimento de GVP;
Ferramentas de Framework (monitoração, configuração);
Ferramenta de gravação de chamadas da Genesys;
Integração do Genesys via SDK;
Ambientes Unix;

Valorizamos a diversidade!Candidatos com deficiência também serão considerados para este papel.

O que nós oferecemos