Suporte N3 Pleno

Descrição da empresa

A Shark IT é a consultoria especializada em R&S de profissionais de tecnologia e desenvolvimento, destacando-se sempre por criar grandes soluções, tanto para a área de recrutamento e seleção da sua empresa, quanto para desenvolvimento de projetos inovadores nacionais e internacionais.

Atividades e Responsabilidades

Projeto internacional

● Fornecer suporte técnico para sistemas de aplicativos de nível empresarial dentro de SLAs definidos - principalmente executando consultas ou atualizações de banco de dados via PostgreSQL. Adicional as solicitações podem envolver a geração de relatórios, a realização de personalizações ou o atendimento ad-hoc pedidos de informação.
● Pesquisar, diagnosticar, solucionar problemas e identificar possíveis soluções para resolução de problemas, muitas vezes pesando compensações entre várias abordagens.
● Priorizar vários problemas em aberto.
● Triagem de problemas de documentos durante a solução de problemas, bem como manutenção de suporte documentação para referência futura.
● Seguir as práticas recomendadas para controle de alterações das soluções propostas.
● Desenvolvimento para resolver problemas mais avançados quando necessário - muitas vezes satisfazendo a necessidade imediata do cliente e, em seguida, documentando bugs para resolução do desenvolvedor.
● Participar de projetos especiais, como melhoria de processos e geração de relatórios.

Requisitos

● NECESSÁRIO EXPERIÊNCIA COMO SUPORTE N3
●****Inglês Fluente****
● Ter ampla experiência com PostgreSQL, SQL ou equivalente
● Possuir uma forte atenção aos detalhes tanto na avaliação de problemas quanto na resolução deles
● Seja flexível em suas abordagens para a solução de problemas, com disposição para receber informações de
outros e uma capacidade de responder a circunstâncias em mudança e processos em evolução.
● Familiaridade com Jira e Zendesk
● ReactJS, HTML, CSS, JavaScript
● NodeJS
● Núcleo .NET, estrutura .NET