Analista de Suporte N1

Descrição da empresa

A Uello é uma startup de entregas e fretes urbanos focada em pequenos e médio negócios. Utilizamos tecnologia e otimização de ponta para viabilizar serviços com alto grau de customização, acessível e de grande conveniência para nosso clientes

Atividades e Responsabilidades

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento ao cliente nas demandas nível 1

• Atender e registrar todas as solicitações de usuários no JIRA

• Triagem e Escalonamento de incidentes para o time de nível 2

• Assegurar a resposta em tempo hábil

• Cumprimento dos SLAs de acordo com a prioridade dada ao ticket

• Elaboração de documentações de T.I

Requisitos

Requisitos e qualificações:

• Conceitos de Cloud Computing

• Conceitos em SQL

• Experiência em suporte técnico e em suporte ao usuário

• Linux Ubuntu e Windows

• Graduado/Graduando na área de tecnologia

• Diferencial: Conceitos em linguagens PHP

O que nós oferecemos