SRE - Engenheiro de Suporte

Descrição da empresa

Nossa missão é simplificar interações entre empresas e seus clientes através da tecnologia, desenvolvendo soluções inovadoras e customizadas, consultoria, treinamentos e soluções de outsourcing para deixá-lo mais preparado para competir no ambiente Digital.

Atividades e Responsabilidades

Como SRE / Engenheiro de Suporte, esperamos que você seja orientado à resultados mas também ao time. Você será responsável pelo atendimento a clientes globais, resolvendo problemas complexos e suportando deployments em ambientes cloud.

Perfil para trabalho em equipe e colaborativo é importantíssimo.

No dia-a-dia- você fará:
- Interface com cliente da solução, tendo a responsabilidade sobre o ticket em aberto até a solução técnica definitiva;
- Pesquisar, Diagnosticar, Reproduzir erros, Analisar logs, Reparar, e identificar soluções técnicas (código e configuração) para resolver o problema reportado;
- Uma vez determinado o problema e este sendo ligado ao código, escalar para a equipe de desenvolvimento;
- Manter documentação atualizada dos problemas e soluções encontradas, técnicas aplicadas, RCAs, criando um repositório de conhecimento organizacional;
- Reunir-se com o com o time continuamente, oferecendo relatórios, informações e atualizações conforme solicitado;

Requisitos

Para esta posição é necessário:
- Ter uma abordagem de serviços voltada para o cliente;
- Experiência prévia em atividades similares;
- Curso superior completo em TI (e suas variantes), com experiência relevante na área de atuação e/ou função;
- Experiência de trabalho com equipes pequenas/médias (6-10 profissionais);
- Experiência em ambiente Linux;
- Ter o inglês fluente para conversação é necessário.

O Stack solicitado:
- Experiência com SQL e DBs (Oracle, MS-Sql, MySQL);
- Experiência com Web Applications Servers (Tomcat/WebSphere/JBOSS) e análise de logs;
- Experiência com APIs, JSON, REST e ambientes Cloud;
- Conhecimentos em Git e/ou similares (controle de versão, pipelines, integração, etc);

Diferenciais:
- Experiência em código Java + Spring Framework, HTML e JS;
- Python, BASH ou PowerShell;
- Java 8 + Spring Framework;
- CSS, ReactJS;
- Microsserviços e segurança de APIs;
- Multithreading;
- Conhecimentos em metodologia DevOps / DevSecOps;

O que nós oferecemos