{"id":3733,"date":"2022-09-23T17:52:23","date_gmt":"2022-09-23T20:52:23","guid":{"rendered":"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/?p=3733"},"modified":"2022-09-23T17:52:26","modified_gmt":"2022-09-23T20:52:26","slug":"voce_sabe_o_que_e_rapport","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/voce_sabe_o_que_e_rapport\/","title":{"rendered":"Voc\u00ea sabe o que \u00e9 rapport? Entenda como aplicar na sua empresa!"},"content":{"rendered":"\n<p>No conte\u00fado que postamos sobre <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/como_aplicar_inteligencia_emocional_no_trabalho\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=voce_sabe_o_que_e_rapport\">intelig\u00eancia emocional no trabalho<\/a>, voc\u00ea deve ter visto que t\u00e9cnicas de rapport s\u00e3o muito importantes para apoiar um ambiente acolhedor e agrad\u00e1vel para se trabalhar.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem interesse em melhorar o clima organizacional da sua empresa atrav\u00e9s de um ambiente que proporcione mais engajamento e at\u00e9 mesmo visando <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/como_diminuir_o_turnover_em_ti\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=voce_sabe_o_que_e_rapport\">diminuir o <em>turnover<\/em><\/a>, acompanhe esse conte\u00fado e entenda mais sobre o que \u00e9 rapport e como aplicar.<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9 rapport?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Ao p\u00e9 da letra, rapport \u00e9 uma palavra de origem francesa que significa \u201cestabelecer uma rela\u00e7\u00e3o\u201d. S\u00f3 por esse significado j\u00e1 d\u00e1 para entender por que esse \u00e9 o nome dado a t\u00e9cnica desenvolvida para aprimorar os relacionamentos e, com isso, gerar resultados positivos.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto a t\u00e9cnica, \u00e9 proveniente dos m\u00e9todos aplicados em psicologia e visa, basicamente, criar empatia entre pessoas: quando voc\u00ea conversa com algu\u00e9m e identifica as suas opini\u00f5es e percep\u00e7\u00f5es no outro, diz-se que uma conex\u00e3o rapport foi estabelecida.<\/p>\n\n\n\n<p>Falando do ambiente organizacional, sabemos que empresas s\u00e3o formadas por pessoas que precisam relacionar-se da melhor forma poss\u00edvel a fim de estabelecer times colaborativos e de alto desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel quando as pessoas confiam umas nas outras, h\u00e1 apoio e compreens\u00e3o m\u00fatuos. Mas, nem sempre isso \u00e9 poss\u00edvel facilmente. \u00c9 a\u00ed que a t\u00e9cnica rapport pode ser aplicada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Como aplicar o rapport no ambiente organizacional?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 natural utilizarmos t\u00e9cnicas de rapport inconscientemente em nosso dia a dia. A diferen\u00e7a \u00e9 que no \u00e2mbito profissional podemos saber quais s\u00e3o essas a\u00e7\u00f5es, para aplic\u00e1-las conscientemente.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira como aplicar o rapport e criar conex\u00f5es mais produtivas no ambiente profissional:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>No recrutamento e sele\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Capriche em processos seletivos menos intimidadores e mais acolhedores;<\/li><li>Deixe os candidatos \u00e0 vontade para expor suas opini\u00f5es;<\/li><li>Incentive que os candidatos fa\u00e7am todas as perguntas que desejarem;<\/li><li>N\u00e3o deixe de perguntar como o candidato est\u00e1, como foi o seu dia, al\u00e9m de desejar boa sorte e se colocar \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o;<\/li><li>Ao perceber nervosismo no candidato, procure tranquiliz\u00e1-lo;<\/li><li>Mostre interesse genu\u00edno ao que o candidato tem a dizer;<\/li><li>Demonstre otimismo quanto a participa\u00e7\u00e3o do candidato no processo seletivo;<\/li><li>Sempre que couber, compartilhe experi\u00eancias positivas com os candidatos;<\/li><li>Pe\u00e7a aos candidatos <em>feedbacks<\/em> sobre o processo de recrutamento e sele\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>N\u00e3o deixe de conferir tamb\u00e9m o nosso conte\u00fado com <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/atrair_os_melhores_candidatos\/\">dicas para atrair os melhores candidatos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/jobs\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=voce_sabe_o_que_e_rapport\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"380\" src=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/vaga-desenvolvedor-1-2.jpg\" alt=\"Vagas ProgramaThor - o que \u00e9 rapport?\" class=\"wp-image-2279\" srcset=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/vaga-desenvolvedor-1-2.jpg 700w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/vaga-desenvolvedor-1-2-300x163.jpg 300w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/vaga-desenvolvedor-1-2-676x367.jpg 676w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p><strong>No relacionamento com cliente<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>Disponibilize canais que permitam aos clientes contatar a empresa sempre que necess\u00e1rio;<\/li><li>D\u00ea aten\u00e7\u00e3o genu\u00edna as opini\u00f5es de clientes, principalmente reclama\u00e7\u00f5es;<\/li><li>Canais (de prefer\u00eancia digitais) que facilitem a intera\u00e7\u00e3o dos clientes com a empresa, s\u00e3o indispens\u00e1veis;<\/li><li>\u00c9 importante que haja planos de a\u00e7\u00e3o definidos e eficientes para tratar e retornar as reclama\u00e7\u00f5es dos clientes;<\/li><li>Use e abuse do <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/o_que_e_crm_e_como_funciona\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=voce_sabe_o_que_e_rapport\">CRM<\/a> para lidar com seus clientes da melhor forma;<\/li><li>Agilidade \u00e9 algo que os clientes mais consideram. Portanto, aposte em processos que agilizem o atendimento ou a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o da sua empresa. Nunca deixe o cliente esperando;<\/li><li>Busque sempre uma atua\u00e7\u00e3o emp\u00e1tica com os clientes. Pense como cliente ao lidar com ele e n\u00e3o como um funcion\u00e1rio que est\u00e1 \u201cdo lado da empresa\u201d.;<\/li><li>Tenha em mente que cada cliente importa. Em algumas situa\u00e7\u00f5es, as empresas podem pensar que um \u00fanico cliente insatisfeito n\u00e3o far\u00e1 diferen\u00e7a. No entanto, vivemos uma era digital, no qual as opini\u00f5es s\u00e3o facilmente divulgadas e impress\u00f5es estabelecidas rapidamente. Todo cuidado \u00e9 pouco.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p><strong>No relacionamento interpessoal (do time)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u00c9 importante que haja <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/11-2\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=voce_sabe_o_que_e_rapport\">sess\u00f5es de 1:1<\/a> com cada colaborador e suas lideran\u00e7as;<\/li><li>Promover a integra\u00e7\u00e3o entre o time \u00e9 essencial, n\u00e3o apenas no <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/como_executar_onboarding_remoto\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=voce_sabe_o_que_e_rapport\"><em>onboarding<\/em><\/a>, mas periodicamente;<\/li><li>Aplicar <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/feedback-assertivo\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=voce_sabe_o_que_e_rapport\"><em>feedback<\/em> assertivos<\/a> \u00e9 indispens\u00e1vel. Somente com isso \u00e9 poss\u00edvel manter o alinhamento entre as expectativas do colaborador e da empresa;<\/li><li>Promova encontros de discuss\u00f5es colaborativas e abertas, como <em>brainstorm<\/em>, nos quais os colaboradores tenham total abertura para expor opini\u00f5es e dar ideias;<\/li><li>Incentive a colabora\u00e7\u00e3o entre os times, de modo que cada ajuda seja sempre reconhecida;<\/li><li>Demonstre interesse de modo r\u00e1pido e honesto, ao lidar com algum colaborador;<\/li><li>Modere sempre o tom de voz e apoie um ambiente <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/como-melhorar-a-comunicacao-da-equipe-e-solucionar-conflitos\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=voce_sabe_o_que_e_rapport\">sem conflitos<\/a>;<\/li><li>Jamais exponha opini\u00f5es sem conhecer o contexto das situa\u00e7\u00f5es.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sua empresa possui um clima organizacional bacana?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Proporcionar um clima agrad\u00e1vel, que engaje os funcion\u00e1rios, \u00e9 o desejo e ao mesmo tempo o desafio de todas as empresas. Para isso \u00e9 preciso se aproximar dos colaboradores, entender as necessidades, saber lidar com os diferentes perfis, bem como manter as expectativas funcion\u00e1rios x empresa, alinhados.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabendo disso, aplique a ferramenta rapport e colha os benef\u00edcios dessa ferramenta. Se voc\u00ea tiver sugest\u00f5es de outras t\u00e9cnicas que apoiem um bom clima organizacional, n\u00e3o deixe de escrever aqui!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=voce_sabe_o_que_e_rapport\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"171\" src=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1.jpg\" alt=\"ProgramaThor - o que \u00e9 rapport?\" class=\"wp-image-2280\" srcset=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1.jpg 1024w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1-300x50.jpg 300w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1-768x128.jpg 768w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1-676x113.jpg 676w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Recrute um desenvolvedor!<\/h2>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 procurando um desenvolvedor para sua empresa? A ProgramaThor \u00e9 o melhor lugar para encontrar este profissional. Nossa plataforma \u00e9 totalmente focada em desenvolvedores. Para se candidatar, exigimos que os desenvolvedores sejam compat\u00edveis \u00e0 sua vaga.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda n\u00e3o testou?&nbsp;<a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/companies\/sign_up\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=texto.final\">Cadastre-se<\/a>&nbsp;e ganhe 30 dias para testar a plataforma e divulgar at\u00e9 5 vagas sem custo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No conte\u00fado que postamos sobre intelig\u00eancia emocional no trabalho, voc\u00ea deve ter visto que t\u00e9cnicas de rapport s\u00e3o muito importantes para apoiar um ambiente acolhedor e agrad\u00e1vel para se trabalhar. 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