{"id":3647,"date":"2022-07-06T14:26:00","date_gmt":"2022-07-06T17:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/?p=3647"},"modified":"2022-07-06T12:06:39","modified_gmt":"2022-07-06T15:06:39","slug":"desenvolvedor_crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/desenvolvedor_crm\/","title":{"rendered":"Desenvolvedor CRM: quem \u00e9 esse profissional?"},"content":{"rendered":"\n<p>Esse profissional possui um dos perfis de programadores mais procurados no mercado atualmente e, tamb\u00e9m, alguns dos mais altos <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/descubra-quais-sao-as-linguagens-de-programacao-com-melhores-salarios\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=desenvolvedor_CRM\">sal\u00e1rios entre os programadores<\/a>. Isso porque o CRM \u00e9 uma ferramenta altamente utilizada e que, cada vez mais, tem mostrado a sua import\u00e2ncia no mercado, bem como a combina\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/crm_e_o_profissional_de_ti\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=desenvolvedor_CRM\">CRM e profissional de TI<\/a>, pode ser uma indispens\u00e1vel para o sucesso do seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n<p>Para saber mais sobre o desenvolvedor CRM e tirar as suas d\u00favidas, continue a leitura!<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A import\u00e2ncia do relacionamento com o cliente<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea conferiu nosso conte\u00fado sobre <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/o_que_e_crm_e_como_funciona\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=desenvolvedor_CRM\">como CRM funciona<\/a>, voc\u00ea j\u00e1 sabe o quanto \u00e9 importante que as empresas tenham estrat\u00e9gias de gest\u00e3o do relacionamento com o cliente, bem como processos de melhoria cont\u00ednua da experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, estamos num mercado cada vez mais exigente, no qual os clientes deixam claro que n\u00e3o abrem m\u00e3o. E para dar conta de tudo isso, as empresas precisam adotar solu\u00e7\u00f5es que deem suporte a cada etapa da jornada do cliente, atrav\u00e9s de sistemas que tenham a capacidade de lidar com uma quantidade enorme de dados, que variam conforme as necessidades de cada empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para explicar melhor, o CRM \u00e9 capaz de fornecer insumo para que a empresa atue da melhor forma com seus clientes, desde o in\u00edcio da jornada que \u00e9 quando ele faz uma busca pelo produto ou servi\u00e7o, passando pela compra, d\u00favidas, at\u00e9 a convers\u00e3o em venda, suporte p\u00f3s-venda, al\u00e9m do marketing digital.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Desenvolvedor CRM: qual seu perfil?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O grande diferencial do CRM \u00e9 que os dados dos clientes sejam tratados e combinamos com <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/conheca-quais-tipos-de-inteligencia-artificial-existem\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=desenvolvedor_CRM\">IA<\/a> e <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/tipos-de-ambiente-para-computacao-em-nuvem\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=desenvolvedor_CRM\">disponibilizados na nuvem<\/a>, de modo que a empresa tenha uma vis\u00e3o global e din\u00e2mica dessas informa\u00e7\u00f5es, podendo fazer o melhor uso delas para aprimorar a experi\u00eancia do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>E \u00e9 a\u00ed que entra o desenvolvedor CRM: ele customiza sistemas capazes de trabalhar com uma quantidade muito grande de dados de usu\u00e1rios, principalmente consumidores. De maneira geral, esse desenvolvedor \u00e9 especializado em alguma plataforma de CRM, como por exemplo Dynamics CRM, SAP ou Salesforce, que s\u00e3o algumas das mais famosas do mercado. Elas s\u00e3o escal\u00e1veis e customiz\u00e1veis, podendo ser integradas com outras aplica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Dentre as principais fun\u00e7\u00f5es do desenvolvedor CRM, destacam-se:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Fazer alinhamentos com os times de vendas e marketing para mapear necessidades e oportunidades<\/li><li>Personalizar m\u00f3dulos funcionais da plataforma de CRM<\/li><li>Encontrar solu\u00e7\u00f5es para os problemas com os quais o CRM possa ajudar<\/li><li>Migrar solu\u00e7\u00f5es para o CRM<\/li><li>Implantar e dar suporte a plataforma de CRM<\/li><li>Investigar e corrigir<em> bugs<\/em> na plataforma<\/li><li>Integrar a plataforma de CRM com outras solu\u00e7\u00f5es<\/li><li>Documentar todo o trabalho t\u00e9cnico<\/li><li>Desenvolver e disponibilizar materiais de treinamento de CRM para os usu\u00e1rios finais<\/li><\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/jobs\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=desenvolvedor_CRM\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"380\" src=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/vaga-desenvolvedor-1-2.jpg\" alt=\"Vagas ProgramaThor - Desenvolvedor CRM\" class=\"wp-image-2279\" srcset=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/vaga-desenvolvedor-1-2.jpg 700w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/vaga-desenvolvedor-1-2-300x163.jpg 300w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/vaga-desenvolvedor-1-2-676x367.jpg 676w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>A atua\u00e7\u00e3o do desenvolver CRM em etapas<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ressaltar que o desenvolvedor CRM n\u00e3o \u00e9 apenas um escritor de <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/programador-aprenda-como-escrever-um-codigo-limpo\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=desenvolvedor_CRM\">c\u00f3digo fonte<\/a>. Ele precisa entender tamb\u00e9m de neg\u00f3cio e at\u00e9 mesmo de marketing, para conseguir personalizar um sistema a fim de rastrear informa\u00e7\u00f5es relevantes sobre o comportamento do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Como por exemplo, quais os produtos o cliente busca, quais os per\u00edodos em que mais compra, quais os e-mails marketing que ele abriu, a frequ\u00eancia de visita \u00e0 loja etc. Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o essenciais para apoiar a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas na empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira agora as etapas da atua\u00e7\u00e3o do desenvolvedor CRM:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Desenvolvimento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>A integra\u00e7\u00e3o e a customiza\u00e7\u00e3o de uma plataforma de CRM costuma ser uma atividade complexa e que requer bastante conhecimento de programa\u00e7\u00e3o, por isso a import\u00e2ncia do desenvolvedor CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>E uma vez que esse desenvolvedor conhece as necessidades dos times de venda e marketing, ele pode analisar a plataforma CRM a fim de definir quais s\u00e3o as funcionalidades essenciais para aquela empresa. Ent\u00e3o ele realiza as customiza\u00e7\u00f5es e at\u00e9 o desenvolvimento de outras solu\u00e7\u00f5es complementares, se necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Testes<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a implementa\u00e7\u00e3o \u00e9 importante que o desenvolvedor CRM fa\u00e7a testes para garantir que a plataforma est\u00e1 apoiando os times conforme esperado, gerando <em>os insights<\/em> necess\u00e1rios para as estrat\u00e9gias da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode ser necess\u00e1rio algum ajuste, inclusive. Mas de maneira geral, esses testes tamb\u00e9m servem para avaliar o quanto as equipes conseguem utilizar a plataforma com facilidade e se a solu\u00e7\u00e3o roda com a performance desejada e sem <em>bugs<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Acompanhamento<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s implantada com sucesso a plataforma de CRM, \u00e9 importante que haja o acompanhamento da solu\u00e7\u00e3o e, inclusive, a gera\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/como_estabelecer_um_kpi\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=desenvolvedor_CRM\">KPIs<\/a> que ajudem a demonstrar a sa\u00fade da solu\u00e7\u00e3o e os resultados obtidos com a sua utiliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, com o tempo e as constantes mudan\u00e7as do comportamento do mercado, ajustes e atualiza\u00e7\u00f5es podem ser necess\u00e1rias. E nesse caso, as etapas de atua\u00e7\u00e3o do desenvolvedor CRM recome\u00e7am com desenvolvimento.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Precisando contratar um desenvolvedor CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Gostou desse conte\u00fado para entender mais quem \u00e9 o desenvolvedor CRM e o que ele faz? Esperamos ter ajudado e, se voc\u00ea estiver procurando um desenvolvedor CRM para contratar, n\u00e3o deixe de acessar a <a href=\"http:\/\/programathor.com.br\/recruiter\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=desenvolvedor_CRM\">nossa plataforma<\/a>!\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, se voc\u00ea \u00e9 um desenvolvedor e est\u00e1 buscando mais conhecimento para aprimorar seu perfil, n\u00e3o deixe de conferir nossos outros artigos e, tamb\u00e9m, nossas<a href=\"http:\/\/programathor.com.br\/jobs\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=desenvolvedor_CRM\"> vagas<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=desenvolvedor_CRM\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"171\" src=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1.jpg\" alt=\"ProgramaThor - Desenvolvedor CRM\" class=\"wp-image-2280\" srcset=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1.jpg 1024w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1-300x50.jpg 300w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1-768x128.jpg 768w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1-676x113.jpg 676w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consiga um emprego!<\/h2>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 procurando por uma oportunidade de trabalho como desenvolvedor? Voc\u00ea pode encontrar seu pr\u00f3ximo emprego aqui na ProgramaThor, uma plataforma focada em vagas para desenvolvedores. Basta\u00a0<a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/users\/sign_up\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=texto.final\">se cadastrar\u00a0<\/a>e completar seu perfil para come\u00e7ar a se candidatar \u00e0s vagas que mais combinam com voc\u00ea! Veja nossas\u00a0<a href=\"http:\/\/www.programathor.com.br\/jobs\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=texto.final\">vagas.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Esse profissional possui um dos perfis de programadores mais procurados no mercado atualmente e, tamb\u00e9m, alguns dos mais altos sal\u00e1rios entre os programadores. 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