{"id":3610,"date":"2022-06-01T14:00:00","date_gmt":"2022-06-01T17:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/?p=3610"},"modified":"2022-12-07T17:34:59","modified_gmt":"2022-12-07T20:34:59","slug":"crm_e_o_profissional_de_ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/crm_e_o_profissional_de_ti\/","title":{"rendered":"CRM e o profissional de TI"},"content":{"rendered":"\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 conferiu nossos artigos sobre <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=CRM_e_o_profissional_de_TI\">o que \u00e9 CRM<\/a> e <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/o-que-e-crm\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=CRM_e_o_profissional_de_TI\">benef\u00edcios de us\u00e1-lo<\/a>, voc\u00ea deve estar se perguntando: como, de fato, essa ferramenta est\u00e1 relacionada comigo, profissional de TI? Pois bem, al\u00e9m \u00e9 claro, de nenhuma solu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica ser implantada sem a atua\u00e7\u00e3o de profissionais de TI viabilizando isso, voc\u00ea tamb\u00e9m pode ser um programador apto a desenvolver ou dar suporte a uma plataforma de CRM.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura ent\u00e3o, e saiba mais sobre como se tornar um profissional de TI preparado para trabalhar com CRM e incremente o seu curr\u00edculo com essa aptid\u00e3o, principalmente se voc\u00ea \u00e9 um programador em <a href=\"http:\/\/programathor.com.br\/jobs\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=CRM_e_o_profissional_de_TI\">busca de uma vaga<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>CRM \u2013 Em que as empresas usam essa solu\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Esteja voc\u00ea querendo desenvolver uma plataforma de CRM ou em vias de implant\u00e1-la na sua empresa, \u00e9 importante entender quais as finalidades do seu uso. Isso facilitar\u00e1 a compreens\u00e3o das funcionalidades e requisitos t\u00e9cnicos da plataforma, como por exemplo, a necessidade de poss\u00edveis integra\u00e7\u00f5es com outros sistemas da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>De maneira geral as empresas utilizam CRM atualmente para:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Prospectar clientes em potencial;<\/li>\n\n\n\n<li>Proporcionar uma gest\u00e3o efetiva das vendas;<\/li>\n\n\n\n<li>Padronizar o fluxo de divulga\u00e7\u00e3o de produtos e servi\u00e7os;<\/li>\n\n\n\n<li>Gerar dados significativos para compreens\u00e3o do mercado e comportamento de leads;<\/li>\n\n\n\n<li>An\u00e1lise da concorr\u00eancia;<\/li>\n\n\n\n<li>Identifica\u00e7\u00e3o e <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/gestao-de-riscos-para-projetos-de-sucesso-exija-no-seu-recrutamento\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=CRM_e_o_profissional_de_TI\">gest\u00e3o de riscos<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Defini\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias para fideliza\u00e7\u00e3o de clientes;<\/li>\n\n\n\n<li>Apoio ao marketing estrat\u00e9gico da empresa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Esse \u00faltimo item \u00e9, sem d\u00favidas, a principal causa de ado\u00e7\u00e3o de uma plataforma de CRM pela grande maioria das empresas, atualmente. Isso porque o uso correto de dados, como por exemplo, atrav\u00e9s de <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/saiba-mais-sobre-a-importancia-do-bi-e-analytics-no-mercado-atual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=CRM_e_o_profissional_de_TI\">BI e Analytics<\/a>, tem se mostrado fundamental para direcionar as decis\u00f5es estrat\u00e9gicas das empresas. Esse \u00e9 um dos motivos, inclusive, do aumento da procura por <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/profissionais_de_dados\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=CRM_e_o_profissional_de_TI\">profissionais de dados<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>CRM e o profissional de TI: voc\u00ea vai desenvolver?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea \u00e9 programador \u00e9 importante saber que para implementar uma plataforma de CRM voc\u00ea precisa conhecer alguma das linguagens de programa\u00e7\u00e3o mais indicadas atualmente para sistemas comerciais, que s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Java<\/li>\n\n\n\n<li>C<\/li>\n\n\n\n<li>C++<\/li>\n\n\n\n<li>JavaScript<\/li>\n\n\n\n<li>Python<\/li>\n\n\n\n<li>Delphi<\/li>\n\n\n\n<li>Ruby<\/li>\n\n\n\n<li>Visual Basic<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 importante que conhe\u00e7a sobre integra\u00e7\u00f5es, uso de <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/o-que-e-api\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=CRM_e_o_profissional_de_TI\">API<\/a> e plataformas de armazenamento na nuvem, incluindo <a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/cloud-container-um-novo-conceito-sobre-a-nuvem\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=CRM_e_o_profissional_de_TI\"><em>cloud container<\/em><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/jobs\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=CRM_e_o_profissional_de_TI\"><img decoding=\"async\" width=\"700\" height=\"380\" src=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/vaga-desenvolvedor-1-2.jpg\" alt=\"Vagas ProgramaThor - CRM e o profissional de TI\" class=\"wp-image-2279\" srcset=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/vaga-desenvolvedor-1-2.jpg 700w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/vaga-desenvolvedor-1-2-300x163.jpg 300w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/vaga-desenvolvedor-1-2-676x367.jpg 676w\" sizes=\"(max-width: 700px) 100vw, 700px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>CRM e o profissional de TI: voc\u00ea vai implantar?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>O desafio aqui \u00e9 que a implanta\u00e7\u00e3o seja bem-sucedida ao ponto de atender \u00e0s necessidades da empresa, engajar os times e \u00e1reas, funcionar de modo adequado tecnicamente e o principal: tornar o dia a dia das \u00e1reas chave mais eficiente, produtivo e eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso \u00e9 importante seguir um passo a passo que inclui:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Planejar a implanta\u00e7\u00e3o com detalhamento e defini\u00e7\u00e3o de respons\u00e1veis em todas as etapas;<\/li>\n\n\n\n<li>Definir prazo para execu\u00e7\u00e3o de cada etapa do planejamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Definir plano de testes para todos os casos de uso da ferramenta;<\/li>\n\n\n\n<li>Garantir todos os requisitos de seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o para uso da plataforma;<\/li>\n\n\n\n<li>Obter o <em>budget<\/em> necess\u00e1rio para a execu\u00e7\u00e3o de todo o projeto;<\/li>\n\n\n\n<li>O envolvimento de todas as \u00e1reas necess\u00e1rias para implanta\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Defini\u00e7\u00e3o dos <em>stakeholders<\/em>;<\/li>\n\n\n\n<li>Testes de todas as integra\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias em ambiente de QA;<\/li>\n\n\n\n<li>Defini\u00e7\u00e3o de <em>Key Users<\/em> para execu\u00e7\u00e3o de plano de testes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Apesar da import\u00e2ncia de seguir esses passos, vale ressaltar que todos os envolvidos na implanta\u00e7\u00e3o da ferramenta de CRM precisam ter em mente que o sucesso desse trabalho n\u00e3o est\u00e1 relacionado somente a escolha da melhor plataforma. \u00c9 importante que haja o uso correto da ferramenta, no que diz respeito \u00e0 aplica\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es obtidas com o CRM.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><strong>Est\u00e1 pronto para trabalhar com CRM?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Seja para desenvolver ou implantar na sua empresa, voc\u00ea pode aproveitar essas informa\u00e7\u00f5es que trouxemos aqui como ponta p\u00e9 inicial para o seu projeto! Lembrando que se tiver d\u00favidas, sugest\u00f5es e coment\u00e1rios sobre o tema, voc\u00ea pode escrever aqui!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=CRM_e_o_profissional_de_TI\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"171\" src=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1.jpg\" alt=\"ProgramaThor - CRM e o profissional de TI\" class=\"wp-image-2280\" srcset=\"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1.jpg 1024w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1-300x50.jpg 300w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1-768x128.jpg 768w, https:\/\/programathor.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/LOGO-PROGRAMATHOR-1024x171-1-676x113.jpg 676w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Consiga um emprego!<\/h2>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 procurando por uma oportunidade de trabalho como desenvolvedor? Voc\u00ea pode encontrar seu pr\u00f3ximo emprego aqui na ProgramaThor, uma plataforma focada em vagas para desenvolvedores. Basta&nbsp;<a href=\"https:\/\/programathor.com.br\/users\/sign_up\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=texto.final\">se cadastrar&nbsp;<\/a>e completar seu perfil para come\u00e7ar a se candidatar \u00e0s vagas que mais combinam com voc\u00ea! Veja nossas&nbsp;<a href=\"http:\/\/www.programathor.com.br\/jobs\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=post&amp;utm_campaign=texto.final\">vagas.<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 conferiu nossos artigos sobre o que \u00e9 CRM e benef\u00edcios de us\u00e1-lo, voc\u00ea deve estar se perguntando: como, de fato, essa ferramenta est\u00e1 relacionada comigo, profissional de TI? 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