{"id":3324,"date":"2021-10-01T12:00:00","date_gmt":"2021-10-01T15:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/?p=3324"},"modified":"2021-10-04T12:50:49","modified_gmt":"2021-10-04T15:50:49","slug":"terceirizacao_de_servicos_de_ti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/terceirizacao_de_servicos_de_ti\/","title":{"rendered":"Terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de TI: como manter um bom contrato"},"content":{"rendered":"\n

A \u00e1rea de TI \u00e9, sem d\u00favidas, uma das que mais terceirizam m\u00e3o de obra. Seja porque os hard skills<\/em><\/a> desses profissionais s\u00e3o variados e, nem sempre \u00e9 f\u00e1cil contratar todos os profissionais necess\u00e1rios em regime CLT; ou porque a empresa n\u00e3o possui uma \u00e1rea de TI e precisa terceirizar servi\u00e7os espec\u00edficos. <\/p>\n\n\n\n

Enfim, independentemente de qual seja o motivo, \u00e9 sempre importante manter um contrato de presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de TI bem detalhado para evitar problemas como processos trabalhistas<\/a>. Confira ent\u00e3o esse conte\u00fado e descubra alguns pontos importantes para n\u00e3o deixar de fora do seu contrato de terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de TI.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Pontos importantes de um contrato de terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de TI<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u00c9 important\u00edssimo que o seu contrato de terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de TI contemple esses pontos, para que problemas futuros sejam evitados entre o prestador de servi\u00e7os e a sua empresa:<\/p>\n\n\n\n

  1. Tempo de contrato<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

    O tempo de contrato precisa estar bem definido e claro para ambas as partes, porque al\u00e9m do custo, talvez essa seja a informa\u00e7\u00e3o mais relevante do contrato. Afinal, o per\u00edodo que o profissional ou empresa estar\u00e3o dispon\u00edveis para te atender, ser\u00e1 o que estiver definido em contrato.<\/p>\n\n\n\n

    Pensou se voc\u00ea estimou erroneamente o prazo do seu projeto e acaba efetivando um contrato por um per\u00edodo menor? Voc\u00ea tender\u00e1 a ficar sem m\u00e3o de obra para entregar o projeto. Da mesma forma, se contratar por muito mais tempo do que necess\u00e1rio, poder\u00e1 gastar dinheiro \u00e0 toa. \u00c9 importante ent\u00e3o alinhar bem as expectativas junto aos profissionais ou a empresa de TI que est\u00e1 contratando, para que o tempo seja acordado entre todos.<\/p>\n\n\n\n

    A quest\u00e3o ent\u00e3o \u00e9 definir bem o per\u00edodo que voc\u00ea precisar\u00e1 dos servi\u00e7os de TI. Inclusive, pelo fato de que voc\u00ea pode n\u00e3o gostar e desejar trocar a empresa ou o profissional. \u00c9 importante que tudo isso seja considerado, inclusive, para evitar quebras de contrato e preju\u00edzos para a empresa.<\/p>\n\n\n\n

    1. Prazos de atendimento<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

      H\u00e1 casos em que a terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 para atendimentos pontuais ou sob demanda e, para essas situa\u00e7\u00f5es, \u00e9 essencial que haja em contrato as defini\u00e7\u00f5es de SLA. O SLA \u00e9 o tempo de atendimento esperado para cada tratativa solicitada e \u00e9 comum que haja um SLA para cada item do cat\u00e1logo de servi\u00e7os<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

      Ent\u00e3o, supondo que voc\u00ea tenha um problema em um servidor e contratou uma empresa terceirizada para prestar o suporte, \u00e9 importante que haja definido em contrato o prazo que essa empresa tem para resolver o problema do seu servidor. <\/p>\n\n\n\n

      Imagine que as opera\u00e7\u00f5es da empresa estejam paradas e, por n\u00e3o ter SLA definido em contrato, o atendimento para resolu\u00e7\u00e3o do problema demore dias? Simplesmente n\u00e3o h\u00e1 condi\u00e7\u00f5es! Inclusive, em casos de descumprimento de SLA, multas podem ser aplicadas.<\/p>\n\n\n\n

      \"Vagas<\/a><\/figure>\n\n\n\n
      1. Controle e acesso a dados<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

        Hoje em dia, com LGPD<\/a> aplicada e em alta, as empresas n\u00e3o devem esquecer que h\u00e1 uma s\u00e9rie de penalidades para \u00e0quelas que n\u00e3o seguirem devidamente as normas estabelecidas pela lei, para proteger os dados de seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

        Ent\u00e3o, \u00e9 fundamental que se tenha estabelecido no contrato de terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de TI como vai funcionar o controle de acesso aos dados da empresa. Isso ajuda a garantir que a empresa ou profissional contratado vai seguir as normas de seguran\u00e7a, evitando problemas como o vazamento de informa\u00e7\u00f5es, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

        1. Forma de trabalho: remoto, presencial ou h\u00edbrido<\/strong><\/li><\/ol>\n\n\n\n

          \u00c9 important\u00edssimo definir a forma de trabalho do prestador de servi\u00e7o terceirizado. Afinal, isso pode impactar totalmente a necessidade de atua\u00e7\u00e3o nas demandas da empresa. Supondo por exemplo, que seja necess\u00e1rio um servi\u00e7o de suporte onsite<\/em>, obviamente o profissional precisar\u00e1 estar fisicamente na empresa para atender os chamados de reparos em m\u00e1quinas, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n

          Agora supondo que a sua vaga seja para um programador<\/a>, ent\u00e3o n\u00e3o h\u00e1 necessidade que ele esteja alocado fisicamente na empresa, sempre. Podendo inclusive, ser um gasto extra para a empresa a aloca\u00e7\u00e3o f\u00edsica desse recurso. Considere tamb\u00e9m o momento que o mundo vive e a grande ado\u00e7\u00e3o do trabalho em home office<\/em><\/a>. Essa parece, inclusive, ser uma tend\u00eancia que veio para ficar<\/a> e que pode beneficiar a empresa em muitos aspectos<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

          Portanto, \u00e9 fundamental definir a forma de trabalho e t\u00ea-la claramente estabelecida no contrato. Isso evita contratempos, eventuais mal entendidos e at\u00e9 mesmo cobran\u00e7as inesperadas.<\/p>\n\n\n\n

          Capriche nos detalhes do contrato e n\u00e3o tenha surpresas!<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Estabelecer um contrato de terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de TI bem definido, \u00e9 essencial para que a sua empresa mantenha a estabilidade nos atendimentos \u00e0s suas necessidades de tecnologia. N\u00e3o deixe ent\u00e3o de considerar esses pontos que trouxemos aqui e esperamos que voc\u00ea obtenha os melhores servi\u00e7os de TI com as suas terceiriza\u00e7\u00f5es!<\/p>\n\n\n\n

          Ou se voc\u00ea for um profissional de TI que atua sob terceiriza\u00e7\u00e3o, n\u00e3o deixe tamb\u00e9m de se atentar a esses pontos, para evitar problemas com as suas contrata\u00e7\u00f5es. Lembrando que se tiver d\u00favidas e coment\u00e1rios sobre o tema, pode escrever aqui!<\/p>\n\n\n\n

          \"ProgramaThor<\/a><\/figure>\n\n\n\n

          Recrute um desenvolvedor!<\/h2>\n\n\n\n

          Est\u00e1 procurando um desenvolvedor para sua empresa? A ProgramaThor \u00e9 o melhor lugar para encontrar este profissional. Nossa plataforma \u00e9 totalmente focada em desenvolvedores. Para se candidatar, exigimos que os desenvolvedores sejam compat\u00edveis \u00e0 sua vaga.<\/p>\n\n\n\n

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          A \u00e1rea de TI \u00e9, sem d\u00favidas, uma das que mais terceirizam m\u00e3o de obra. Seja porque os hard skills desses profissionais s\u00e3o variados e, nem sempre \u00e9 f\u00e1cil contratar todos os profissionais necess\u00e1rios em regime CLT; ou porque a empresa n\u00e3o possui uma \u00e1rea de TI e precisa terceirizar servi\u00e7os espec\u00edficos.  Enfim, independentemente de […]<\/p>\n","protected":false},"author":15,"featured_media":3325,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[41,24],"tags":[13,22,131,169],"yoast_head":"\nTerceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de TI - Blog ProgramaThor<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Nesse artigo, a ProgramaThor trouxe algumas dicas de como manter um bom contrato de terceiriza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de TI. 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