{"id":2443,"date":"2021-02-26T10:01:15","date_gmt":"2021-02-26T13:01:15","guid":{"rendered":"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/?p=2443"},"modified":"2023-07-12T19:22:44","modified_gmt":"2023-07-12T22:22:44","slug":"facilidades-que-um-crm-proporciona-para-empresas-b2b","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/programathor.com.br\/blog\/facilidades-que-um-crm-proporciona-para-empresas-b2b\/","title":{"rendered":"Facilidades que um CRM proporciona para empresas B2B"},"content":{"rendered":"\n

Quem possui um modelo de neg\u00f3cio B2B (Business to Business<\/em>) sabe como o processo de vendas \u00e9 complexo e muitas vezes dif\u00edcil. Mas uma forma de superar esse desafio e fechar mais vendas \u00e9 apostar nas facilidades que um CRM proporciona para empresas B2B. Se esse \u00e9 o seu caso, descubra a seguir como a ferramenta pode tornar a rotina da sua equipe de vendas mais produtiva e fazer o seu neg\u00f3cio crescer como ele merece.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

CRM para vendas B2B: o que \u00e9 e como a sua empresa pode se beneficiar com ele<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Antes de tudo, vamos explicar <\/a>o que \u00e9 um CRM e para que serve<\/a>. Em ingl\u00eas, o CRM significa Customer Relationship Managament<\/em>, que traduzindo para o portugu\u00eas \u00e9 a Gest\u00e3o de Relacionamento com o Cliente<\/strong>. Nesse sentido, a tecnologia coloca o cliente no centro das decis\u00f5es de um neg\u00f3cio, gerenciando as intera\u00e7\u00f5es, pontos de contato e a jornada de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Logo, quem vende de empresa para outras empresas j\u00e1 deve estar cansado de saber que manter um bom relacionamento com o cliente \u00e9 essencial. \u00c9 claro que essa regra vale para qualquer neg\u00f3cio focado em vendas. Por\u00e9m, o modelo B2B possui praticamente um universo cheio de particularidades que exige do gestor mais organiza\u00e7\u00e3o e dedica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

A come\u00e7ar pelo tempo que uma venda demora para ser finalizada. Por se tratar de uma negocia\u00e7\u00e3o de empresa para empresa, o processo de vendas \u00e9 mais racional e criterioso, pois engloba a decis\u00e3o de mais de uma pessoa dentro da organiza\u00e7\u00e3o. Bem diferente, por exemplo, das vendas geralmente motivadas pela emo\u00e7\u00e3o e por impulso no segmento B2C (Business to Consumer).<\/em><\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, as vendas B2B costumam ser em grande escala, mas com uma carteira menor de clientes. Nesse ponto, a ideia de ter um \u00f3timo relacionamento com o cliente ganha for\u00e7a e relev\u00e2ncia, j\u00e1 que \u00e9 preciso mant\u00ea-lo satisfeito e fidelizado.<\/p>\n\n\n\n

Diante dessa situa\u00e7\u00e3o, um gestor do segmento B2B precisa ter uma vis\u00e3o geral do ciclo de vendas da sua empresa, receber dados e insights sobre o comportamento dos seus clientes, assim como o hist\u00f3rico de negocia\u00e7\u00f5es. E isso \u00e9 poss\u00edvel com o uso de um CRM para vendas B2B.<\/p>\n\n\n\n

 Ficou interessado? A seguir voc\u00ea confere com mais detalhes as principais fun\u00e7\u00f5es oferecidas por uma plataforma de CRM.<\/p>\n\n\n\n

\"vagas<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a as facilidades de um CRM para empresas B2B<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Visualiza\u00e7\u00e3o do funil de vendas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Como j\u00e1 citamos no in\u00edcio, o processo de vendas no modelo \u201cempresa para empresa\u201d costuma ser complexo e demorado. Sendo assim, \u00e9 primordial deixar o funil de vendas da empresa mais organizado, estruturado e otimizado para que que os vendedores n\u00e3o percam nenhuma oportunidade de neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

As ferramentas de CRM mais modernas oferecem essa fun\u00e7\u00e3o de mapeamento das etapas percorridas por um lead ou cliente. Tal como permite a visualiza\u00e7\u00e3o do status dessa pessoa desde o primeiro contato at\u00e9 a conclus\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n

Essa fun\u00e7\u00e3o aumenta a <\/a>produtividade de vendas<\/a>, pois a equipe saber\u00e1 exatamente em que etapa de negocia\u00e7\u00e3o um cliente est\u00e1. Por exemplo, o vendedor consegue acompanhar pela plataforma o momento de retomar o contato com um cliente depois que a proposta comercial foi entregue a ele.<\/p>\n\n\n\n

Isso faz muita diferen\u00e7a no atendimento, j\u00e1 que as negocia\u00e7\u00f5es Business to Business <\/em>s\u00e3o mais longas e demoradas; correndo o risco de ficarem perdidas pelo caminho caso a empresa n\u00e3o tenha um processo organizado.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o CRM oferece ainda a possibilidade de o gestor definir tarefas e metas baseadas em objetivos espec\u00edficos como: prospec\u00e7\u00e3o, convers\u00e3o, fechamento etc. <\/p>\n\n\n\n

Dados, indicadores e hist\u00f3rico do cliente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Como voc\u00ea gerencia as informa\u00e7\u00f5es dos seus clientes para tomar futuras decis\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao seu produto ou servi\u00e7o? Como voc\u00ea analisa esses dados? Se as planilhas ou documentos impressos est\u00e3o na sua resposta, talvez seja o momento de repensar essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n

Independente do tamanho do seu neg\u00f3cio, chega uma hora que nenhuma planilha ou anota\u00e7\u00e3o no papel ser\u00e1 suficiente para armazenar informa\u00e7\u00f5es importantes sobre seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Como estamos falando de negocia\u00e7\u00f5es B2B, isso envolve ainda o cuidado com o gerenciamento de dados sigilosos, com grande volume de compras e valores altos. Por isso que a melhor alternativa \u00e9 optar por um CRM que ir\u00e1 reunir o hist\u00f3rico de cada cliente de forma segura, autom\u00e1tica e inteligente.<\/p>\n\n\n\n

Fora que a tecnologia oferece ainda o rastreamento de dados, relat\u00f3rios e indicadores de desempenho em tempo real para facilitar a tomada de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas da empresa.<\/p>\n\n\n\n

CRM para B2B: experi\u00eancia do cliente e efici\u00eancia garantidas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Com base no que vimos at\u00e9 agora, o CRM possui muitas facilidades para empresas que atuam no segmento B2B. No entanto, vale destacar que a principal delas continua sendo o gerenciamento do relacionamento com o cliente.<\/p>\n\n\n\n

Sim, a gest\u00e3o do funil de vendas e o cadastro e hist\u00f3rico do cliente que o CRM oferece s\u00e3o muito \u00fateis. Mas s\u00e3o justamente essas funcionalidades que ir\u00e3o possibilitar um trabalho mais focado nas necessidades e na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, garantindo assim a sua fideliza\u00e7\u00e3o e o aumento da receita.<\/p>\n\n\n\n

Um CRM far\u00e1 com que a sua empresa identifique os gargalos no processo de vendas, saiba quem s\u00e3o os decisores no momento da negocia\u00e7\u00e3o e como os vendedores devem atuar na hora de encant\u00e1-los e convenc\u00ea-los para a compra. Sem contar tamb\u00e9m que as funcionalidades do CRM facilitam as estrat\u00e9gias no p\u00f3s-venda, com a automatiza\u00e7\u00e3o de modelos de mensagens.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, o processo de vendas B2B pode ser complexo, mas n\u00e3o precisa ser sempre assim. Ter um CRM como aliado \u00e9 descomplicar esse longo caminho at\u00e9 a conclus\u00e3o da compra e elevar a efici\u00eancia do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

\"CRM<\/a><\/figure>\n\n\n\n

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